Mesa de ayuda · Ecosistema EJE
Senescal reúne los pedidos de soporte de cada empresa en un tablero claro: quién lo pidió, quién lo atiende, en qué estado está y cuánto falta para el objetivo. Se entra con la cuenta de KeyStore, sin contraseñas nuevas.
Para equipos de soporte SAP y TI, y para las empresas a las que atienden.
Abierto
En curso
Resuelto
Todos lo leen, nadie lo toma, y el pedido envejece en una bandeja.
Se responde rápido, pero no queda registro de qué se pidió ni cuándo se cerró.
Alguien la actualiza los viernes. Los estados nunca coinciden con la realidad.
El pedido existe mientras alguien lo recuerde.
Senescal le da a cada pedido un número, un responsable, una prioridad con su tiempo objetivo y un estado que todos ven igual.
Cada empresa define sus estados, categorías y prioridades. El Gestor del espacio los ajusta sin pedirle nada a nadie.
Arrastra un ticket a su siguiente estado. Solo se permiten los pasos que tu flujo define, y los estados finales cierran el ticket.
Cada prioridad puede tener sus horas objetivo de resolución.
Cada empresa empieza en su #0001. Nadie ve cuántos tickets tienen las demás.
El Gestor en KeyStore administra, el equipo atiende y los invitados abren y siguen sus propios tickets. Se puede ajustar por persona.
Lo que ya se usó no se borra: se desactiva. Los tickets antiguos conservan su categoría y su prioridad.
Los espacios de KeyStore son los de Senescal. Una consultora atiende a sus clientes y cada cliente ve solo lo suyo.
Elige el espacio de tu empresa. Senescal recibe tu nombre, tu espacio y tu rol, nunca una contraseña.
El espacio nace con estados, categorías y prioridades de ejemplo que puedes cambiar desde el primer día.
En senescal.mad.ceo o dentro del panel de dirección de MAD.ceo, con el mismo tablero.
Senescal no guarda claves. La identidad la confirma KeyStore, que ya protege los accesos de tu equipo.
KeyStore entrega una sesión firmada que dura dos horas y solo sirve para el espacio elegido.
El espacio sale de la sesión, no de lo que pida el navegador. Un ticket de otra empresa simplemente no existe para ti.
Cada ingreso a Senescal queda en la auditoría encadenada del espacio en KeyStore.
Si alguien deja la empresa, su Gestor lo saca en KeyStore y pierde el acceso a todos los módulos.
Los mismos planes de KeyStore. Cuéntanos de tu equipo y te enviamos una propuesta.
Cuéntanos cómo recibe hoy tu equipo los pedidos y te mostramos Senescal configurado para ti.
Te escribiremos a para coordinar la demo.